ISO/IEC 20000 Lead Auditor

ISO/IEC 20000-1 Lead Auditor təlim kursu sizə Service Management System (SMS) auditlərini həyata keçirmək üçün lazım olan bilik və bacarıqları qazandırır.

Bu kurs audit prinsipləri, prosedurlar və texnikaları tətbiq edərək SMS auditlərinin peşəkar şəkildə aparılmasını öyrədir və effektiv audit bacarıqlarını inkişaf etdirir. Təlim həmçinin ISO/IEC 17021-1 və ISO 19011 tələblərinə uyğun şəkildə auditlərin planlaşdırılması və aparılması üzrə bacarıqları gücləndirir.

Kurs Gündəmi

Day 1: ISO/IEC 20000-1 və ISO/IEC 20000 standartlar ailəsinə giriş, SMS (Service Management System) ilə tanışlıq

Day 2: Audit prinsipləri, auditə hazırlıq və auditin başlanması

Day 3: Yerində (on-site) audit fəaliyyətləri

Day 4: Auditin bağlanması

Day 5: Sertifikasiya imtahanı

Müayinə

ISO/IEC 20000-1 “PECB Certified Lead Auditor” imtahanı PECB Examination and Certification Program (ECP) tələblərinə tam uyğundur və aşağıdakı səriştə sahələrini əhatə edir:

Domain 1: Service Management System üzrə fundamental prinsiplər və anlayışlar

Domain 2: ISO/IEC 20000-1 tələbləri

Domain 3: Audit üzrə fundamental anlayışlar və prinsiplər

Domain 4: ISO/IEC 20000-1 auditinin hazırlanması

Domain 5: ISO/IEC 20000-1 auditinin aparılması

Domain 6: ISO/IEC 20000-1 auditinin bağlanması

Domain 7: ISO/IEC 20000-1 audit proqramının idarə olunması

İmtahan tipi, dillər və digər detallı məlumatlar üçün PECB imtahan siyahısı və “Examination Rules and Policies” sənədi ilə tanış ola bilərsiniz.

Certification

İmtahanı uğurla tamamladıqdan sonra aşağıdakı cədvəldə göstərilən sertifikatlardan birinə müraciət edə bilərsiniz. Seçilmiş credential üçün bütün tələbləri yerinə yetirdiyiniz halda sizə müvafiq sertifikat təqdim olunacaq.

ISO/IEC 20000-1 Auditor sertifikasiyası və PECB sertifikasiya prosesi haqqında daha ətraflı məlumat üçün Certification Rules and Policies sənədinə müraciət edə bilərsiniz.

PECB ISO/IEC 20000 Auditor sertifikatı üçün tələblər aşağıdakılardır:

Note: PECB Certified Individuals who possess the Lead Implementer and Lead Auditor Credentials are qualified for the respective PECB Master Credential, given they have taken 4 additional Foundation Exams which are related to this scheme. For more detailed information about the Foundation Exams and the overall Master Requirements, please visit the following link:  https://pecb.com/master-credentials.

Audit fəaliyyətlərinin etibarlı hesab olunması üçün onlar ən yaxşı audit təcrübələrinə uyğun olmalı və aşağıdakı mərhələləri əhatə etməlidir:

1. Auditin planlaşdırılması

2. Audit proqramının idarə olunması

3. Audit hesabatlarının hazırlanması

4. Uyğunsuzluq (nonconformity) hesabatlarının hazırlanması

5. Audit işçi sənədlərinin hazırlanması

6. Sənədləşdirilmiş məlumatların nəzərdən keçirilməsi

7. Yerində (on-site) auditin aparılması

8. Uyğunsuzluqların izlənməsi və aradan qaldırılması (follow-up)

9. Audit komandasına rəhbərlik edilməsi

Ümumi Məlumat

• Certification and examination fees are included in the price of the training course.

• PECB will provide training materials of over 450 pages of information and practical examples.

• An attestation of course completion worth 31 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued to participants who have attended the training course.

• In case of exam failure, the candidate can retake the exam once for free within 12 months following the initial exam date.

For additional information, please contact us at info@bonegaconsulting.com.